Termeni și condiții
Site-ul divertiris.com este operat de DIVERTIRIS SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Sos. Colentina 16, Bl. A5, of. B44, Sector 2, București, 021177, având CUI 52260143 și Nr. Reg. Com. J2025057694004. Utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea cu atenție a acestui document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.
1. Definiții
Site – platforma online divertiris.com
Vânzător – DIVERTIRIS SRL
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
Comandă – solicitare transmisă prin site pentru achiziționarea produselor
Contract – acordul la distanță dintre Vânzător și Client
Produse – bunurile listate pe site și oferite spre vânzare
2. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. DIVERTIRIS SRL își rezervă dreptul de a actualiza documentul oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
3. Drepturile de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, clipuri, descrieri) este proprietatea DIVERTIRIS SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
4. Înregistrarea contului
Crearea unui cont pe site este opțională. Clientul este responsabil pentru:
– datele furnizate
– securitatea parolei
– activitatea din contul său
DIVERTIRIS SRL poate suspenda sau șterge conturi în cazul unor activități neconforme.
5. Produsele și prețurile
Produsele afișate sunt disponibile în limita stocului furnizorilor noștri.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
DIVERTIRIS SRL își rezervă dreptul de:
– a modifica prețurile
– a actualiza stocurile
– a corecta eventualele erori tehnice sau de afișare
6. Plasarea comenzii
Plasarea unei comenzi implică:
– selectarea produselor
– completarea datelor de livrare
– alegerea metodei de plată
– confirmarea comenzii
Prin trimiterea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt reale și corecte.
Comanda devine valabilă doar după confirmarea automată primită pe e-mail.
7. Anularea comenzii
Comenzile nu pot fi anulate după plasare, deoarece procesarea și expedierea pot începe imediat. Clientul poate analiza produsul doar după livrare și, dacă nu este mulțumit, îl poate returna conform Politicii de retur.
8. Plată
Site-ul poate pune la dispoziție una sau mai multe metode de plată:
– plata online cu cardul
– plata prin procesatori terți
– alte metode comunicate pe site
Toate plățile sunt procesate în siguranță prin servicii certificate.
9. Livrare
Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
– disponibilitatea produselor
– volumul de comenzi
– perioade aglomerate (sărbători, Black Friday etc.)
Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături.
Detalii complete se regăsesc în Politica de livrare.
10. Retururi
Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la recepție, conform legislației UE.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit. Costurile de retur sunt suportate integral de client. Returul se face la un punct de colectare indicat de Vânzător.
Politica completă de retur este disponibilă în pagina dedicată.
11. Garanții
Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs neconform, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp, prin e-mail, cu fotografii și detalii.
12. Limitarea răspunderii
DIVERTIRIS SRL nu este responsabilă pentru:
– întârzieri cauzate de curier
– erori de afișare care pot apărea din motive tehnice
– utilizarea necorespunzătoare a produselor
– orice pierdere indirectă suferită de client
13. Prelucrarea datelor personale
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate.
Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu această politică.
14. Forța majoră
DIVERTIRIS SRL nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (evenimente imprevizibile și independente de voința părților).
15. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri între Client și Vânzător se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile pot fi înaintate instanțelor competente din România.
Clientul are, de asemenea, dreptul de a apela la:
– platforma SOL – Soluționarea Online a Litigiilor (UE)
– ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
16. Contact
Pentru întrebări sau sesizări:
DIVERTIRIS SRL
Sos. Colentina 16, Bl. A5, of. B44, Sector 2, București, 021177
Telefon: +40 724 082 381
Email: contact@divertiris.com
